“微网实格”赋能“大城善治”｜解锁社区服务新场景！“小羊家园·融蓉圈”正式上线，助力打造石羊街道15分钟便民生活圈
党的二十大报告提出，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台。看度新闻“微网实格”赋能“大城善治”系列报道，今天聚焦石羊街道“社区服务站”建设，看他们如何精准高效解锁社区服务场景，助力15分钟便民生活圈构建。
“小妹儿，我要预约家庭保洁！点这个地方对不对？”“家里空调要维修，进小程序打这个电话就可以了！”8月18日，成都高新区石羊街道新南社区“微网联你我，实格惠万家”小羊家园“社区服务”惠民活动举行。现场，小羊家园社区服务站揭幕，小羊家园小程序“社区服务”新场景----暨“融蓉圈”（以下简称“小羊家园·融蓉圈”）正式上线，居民们积极扫码参与，在小程序上预约社区服务，体验惠民活动，氛围火热。
活动现场，石羊街道办党工委委员、人大工委主任蒋红兵，石羊街道新南社区党委书记、居委会主任王翔为“小羊家园”社区服务站揭牌
活动现场，石羊街道办党工委委员、人大工委主任蒋红兵为特邀商家授牌
“这个活动，好！为老百姓贴心服务，给咱社区点赞。”一位刚理完发的阿姨，一边走一边向旁边参与服务的微网格员竖起了大拇指。据悉，此次活动共吸引300余人报名，其中，178人现场参与体验了“小羊家园”咨询、就业咨询、家政咨询、口腔义诊、理发、磨刀、袁氏河洛推、儿童体适能8项服务，受到大家一致好评。
活动现场，居民们积极参与活动，扫码预约社区服务
据了解，近来，为加快推进“社区15分钟便民生活圈”建设工作，提升社区居民生活质量，石羊街道结合自身实际，科学合理利用建成的微网实格管理机制，积极推动“社区服务站”建设，通过“线上线下”同频发力，以“公益+市场” 模式，助力15分钟便民生活圈构建，使各类群体在享受服务和参与治理之间实现“双向奔赴”。
“小羊家园·融蓉圈”上线
解锁社区服务新场景
“所谓‘社区服务站’建设，即通过线上打造‘社区服务’智慧平台（‘小羊家园’‘社区服务’场景），线下建设‘社区服务·同心驿站’阵地的方式，把辖区家政、医疗、文化等方面的商家、‘匠人’资源进行集中整合在一个平台上，使居民通过手机预约的方式在‘家门口’就能享受到各项所需的服务。”石羊街道新南社区党委书记、居委会主任王翔表示，此次上线的小羊家园小程序“社区服务”新场景----暨“融蓉圈”，就是石羊街道“社区服务站”建设工作的一大成果，通过数据赋能，匹配居民信息，发挥微网实格阵地优势，实现对居民的精准化服务，实现“我要为您做什么”向“您需要我为您做什么”的政府公共服务模式的转变。
小羊家园小程序“融蓉圈”入口页面
石羊街道“小羊家园”小程序
新南社区成立于2009年3月，是高新区第一个全电梯安置小区，入住人口来自高新区17个原村部分老百姓。社区占地面积0.9平方公里，位于仁和东街21号（绕城路、双流黄荆村交汇处延至新园大道以东，府城大道以南，成昆铁路以西，绕城路以北），辖区共有商管院落（国防家苑）1个，共有住房8栋，20个单元，1416户，居住人口约0.4万人；自管院落1个，共有27栋，37个单元，4234户，居住人口约1万人。
据悉，新南社区建立了“1+2+7+58”网格治理体系，做强固定微网格员83名，吸纳志愿微网格员525名；壮大孵化文体队伍、志愿者队伍、院委会等自组织、自治组织、单位组织共计31支，形成自循环治理组织网。“为植入有效社区服务，满足居民多方面需求，新南社区依托‘小羊家园’平台，通过发动微网格员、志愿微网格员等对居民进行入户走访，挖掘辖区便民服务资源，邀请各类商家、‘匠人’入驻，实现‘家门口’服务，让居民感受到社区温度。”王翔表示。如今，通过石羊家园小程序“社区服务”新场景----暨“融蓉圈”，居民就可以一键预约家政、维修、清洗等服务，满足居民众多日常所需，生活也越来越方便。
记者打开“小羊家园·融蓉圈”看到，该平台分为服融蓉、味融蓉、享融蓉、团融蓉四个板块，目前服融蓉、味融蓉已上线，味融蓉主要提供社区食堂服务，服融蓉则主要为社区居民提供各类足不出户的便民预约服务，包括“家政服务”“医疗服务”“文化服务”等，目前已入驻成都蜜早母婴护理、四川新华西乳业、布莱梅联合口腔医院等多个商家，袁氏河洛推杨磊、青少年体能教育范贤丽、电单车修理匠人周富强等多位匠人，涵盖了居民生活的方方面面，只要点开各个板块，居民们就可以找寻到自己所需的服务。不仅服务内容丰富，整个预约流程也非常简单。比如，居民需要进行空调维修，即可在其他服务列表中找到相应的维修“匠人”，直接与其进行电话预约，一键式享受便民服务。后续，链接“共享自习室”等社区场地共享资源的享融蓉，及提供社区团购服务的团融蓉也将陆续开发开放。“我刚刚预约了空调维修，操作挺简单的。以前家里的东西出毛病了，也不知道哪里可以预约维修，现在通过这个平台，可以直接预约需要的服务，非常方便。”社区陈阿姨开心地说道。
点击“融蓉圈”进入“服融蓉”页面，即可进行相应社区服务预约
线上线下齐发力，社区服务更便捷。除居民线上自主预约服务外，据介绍，依据“小羊家园·融蓉圈”平台对社区居民情况的评估服务需求以及前期微网格员对社区居民情况的走访摸底，社区还会常态化开展线下公益活动，集中为特殊人群、贫困人群提供惠民服务，并在居民需求基础上，引入社区商家与“匠人”资源，通过打造线下阵地----社区服务·同心驿站，为其提供定时定点服务。“由于微网格员最熟悉本社区居民，对居民的需求及特点最为了解，也最能挖掘社区特色‘匠人’，8月初，我们就根据他们摸查到的居民信息，通过家政服务，理疗服务等形式，提前开展了入户公益活动，以关爱特殊人群、困难人群，帮助他们解决基本生活问题，得到不少居民点赞。”王翔表示，“我们希望通过‘线上+线下’有机融合的模式，为居民提供精准服务，优化生活方式，不仅让社区居民在‘15分钟便民生活圈’里能享受到除养老、就餐、休闲之外的便民服务，也要让这些服务变得更智慧、更普惠、更便捷、更乐活。”
石羊街道新南社区组织开展家庭入户清洁公益活动
石羊街道新南社区袁氏河洛推公益理疗活动现场
以社区15分钟为半径
石羊街道为幸福生活画圆
寻找社区居民需求的最大公约数，将大家的共性需求尽可能多地涵盖在15分钟便民生活圈功能之内，提高服务便利化、标准化、智慧化、品质化水平，在“小而美”中传递“微幸福”，是共享幸福美好生活的基础。日前，商务部等13部门研究制定的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》发布，其中明确2025年，在全国有条件的地级以上城市全面推开，推动多种类型的一刻钟便民生活圈建设。同时《支持城乡社区合伙人参与社区发展治理工作的指导意见》（成社治发〔2022〕12号）的文件指出，通过搭建社区与法人、自然人之间的合作平台、创新合作机制、开展合作行动、创造公共福祉、共享发展成果的实践模式，促进城乡社区与多元社会主体间的团结、信任、互助、协同，推动城乡社区通过合作实现共建共治共享。
作为全国首批30个一刻钟便民生活圈试点城市，成都正持续推动社区15分钟便民生活圈高质量发展，通过提升每一个具体生活场景的便利度，让“幸福”不断被感知、被传递。15分钟便民生活圈建设事关百姓冷暖、民生福祉，既是提升城市功能品质、恢复和扩大消费的有力举措，也是践行商务为民、解决群众“急难愁盼”的民生工程。此次上线的“小羊家园·融蓉圈”，正是依托“全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划、支持城乡社区合伙人参与社区发展治理工作的指导意见”等文件精神，以“小羊家园”小程序为驱动，通过整合辖区资源，链接更多特色“匠人”、商家入驻，让居民在需要社区服务时“找得到、用得好”，让石羊街道15分钟便民生活圈更美好，也让“圈中人”心情更美丽。
居民体验小羊家园“社区服务”惠民活动
未来，石羊街道还将继续坚持建设15分钟便民生活圈，通过吸引辖区内更多商家和“匠人”，以及志愿者加入社区服务站，充分发挥多元治理主体作用，集智聚力、抱团发展，打造共建共享社区治理新格局；不断推进社区信息化建设，提高社区管理和服务的智能化水平，为广大居民提供更加优质、高效的服务。