成都车站启动应急预案积极应对宜宾长宁6.0级地震

6月18日，因受四川宜宾长宁地震及余震影响，成贵铁路、成昆铁路、成渝高铁沿线及部分车站均有不同程度震感。受此影响，铁路成都车站30余趟旅客列车停运，部分开往重庆、乐山、昆明、江油、宜宾贵阳等方向的列车出现不同程度晚点。

铁路成都车站立即启动应急预案，组织应急小组，全力以赴确保运输安全稳定。为保障停运车次旅客快捷办理退票手续，成都车站管辖内的东、南、西、北四个车站以及犀浦车站增开了停运退票专窗，成都东站更是开启了所有人工窗口，为旅客快速办理退票手续。此外，成都车站还利用各车站的LED显示屏、广播等途径，及时做好列车晚点、停运信息的宣传，增设人员在售票厅、进站口做好停运旅客的解释安抚工作，并引导停运旅客有序退票。

在晚点车次最多的成都东站，由成都车站机关干部组成的支援小分队活跃在售票厅、候车厅、服务岗各个重点场所，组建的党员服务队也在候车厅引导旅客有序乘车，并在第一时间广播通知晚点列车到达和检票时间。车站增加检票工作人员和站台客运人员，积极组织客运乘降工作，确保旅客安全有序的乘车。为最大限度为在晚点车次最多的成都东站，由成都车站机关干部组成的支援小分队活跃在售票厅、候车厅、服务岗各个重点场所，组建的党员服务队也在候车厅引导旅客有序乘车，并在第一时间广播通知晚点列车到达和检票时间。车站增加检票工作人员和站台客运人员，积极组织客运乘降工作，确保旅客安全有序的乘车。

为最大限度为晚点旅客营造良好的候车环境，缓解旅客焦躁情绪，成都东站将重点旅客、带小孩的旅客引导至“游佳服务岗爱心服务区”候车，并采取临时将军人候车区开放供普通旅客使用的措施，为晚点旅客提供舒适的候车环境。截止下午17时，成都车站仍有部分列车受地震影响晚点，成都车站表示，将持续通过加强晚点信息发布、加开退票专窗、增派人员引导候车等措施，全力保障运输秩序。若晚点列车晚点至凌晨后，成都车站将协调地铁、公交以及长途运输集团，保障晚点旅客到达接续，并组织车站党员服务队，帮助晚点旅客到站后快速接续。

在此，提醒近期前往成都东、南、西、北四个铁路车站乘车的旅客，出行前可通过关注@西南铁路官方微博、@成都火车站官方微博或致电铁路客服12306，掌握最新列车运行信息。已购买停运列车车票的旅客，可在30天内到任意车站办理全额退票手续，通过互联网购票且未取纸质车票的旅客，可直接在网上办理退票手续。（成都车站供图）

看度记者：陈曦

编辑：张强