温江：银行首创暖心便民工作室！专“治”疑难杂症
来源：温江融媒
2022年01月27日 21:03
温江正聚力建设稳定公平可及的营商环境
银行窗口是银行与老百姓之间最直接、最频繁的沟通渠道。为解决银行柜台因部分业务办理时间较长而造成客户长时间等待的问题，近日，成都农商银行温江支行开设了“爱客之家”多样便民工作室。针对普通客户在办理过程中有可能出现的紧急或疑难杂症等问题，科学合理压缩办理事项、流程和时限，让群众少跑腿，让企业和群众更感人性化，让市民感受这座城市在金融服务中的善意与温情。
在成都农商银行温江政通分理处，市民郭女士遭某保险公司销售人员欺瞒签订了代扣协议，因担心遭受资金损失，于是到银行咨询。经了解，原来，郭女士是在不知情的情况下提供了身份证，并进行面部识别后开通了代扣协议。了解到这一情况，银行工作人员立即核实上报，并通过客服电话取消了代扣协议。
成都农商银行工作人员
阿姨请放心，代扣协议已帮你解除了，以后千万不要把重要证件拿给别人，面部识别也不要轻易使用。
郭女士
太感谢银行工作人员了，不然钱就在不知情的情况下，被转出去了。
在成都农商银行温江柳城支行，魏女士因孩子生病住院急需在银行窗口办理社保卡，但因未预约无法办理业务。了解到这一情况，银行启用“爱客之家”便民工作室，提供应急服务。
魏女士
我不是银行的VIP，银行专门成立了这么一个暖心的工作室，来解决燃眉之急，我要为他们点赞。
成都农商银行温江支行行长助理 石磊
我们成都农商银行作为服务本土、服务三农的金融机构，服务的客户群体广泛，尤其是拥有体量庞大的中老年客户群体。为了更好的服务这部分群体，在区上相关部门的支持下，我们设立了“爱客之家”多样便民工作室，解决疑难杂症，急老百姓之所急，想老百姓之所想。
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记者 | 黄艳、何仁文
编辑 | 杜儿
审核 | 吴敏
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