近日，家家旺超市的老板陈咸祥收到了一则落款为“您身边的市间暖蓝”的手机短信，提醒他经营的家家旺超市食品经营许可证即将到期，“请前往原市场监管所办理延期手续”。2天后，他来到温江区市场监督管理局天府监管所办理了相关手续。

近年来，温江将政务服务范围延伸和服务阶段前移，率先在许可审批、政策申报、执法监督等领域实现第一批76项事项的提醒服务。搭建了具备许可事项分类、信息群发、统计分析等功能的提醒服务智能平台。通过以1个“大堂经理”+10个“店小二”为核心的全流程服务体系再造，为企业提供提醒、咨询、预约、辅导、代办、邮寄为一体的闭环服务。截至目前，已针对市场准入、社会机构、公安交管等9大领域临期证照累计开展400余户次提醒服务。

市民在行政审批帮办服务区办理业务

岁末年初，四川金锴安科技有限公司法人代表曹卫东遇到一件揪心事，“因业务发展需要，需要办理跨川渝办税业务，如不能及时开出发票，订单可能流产。”焦急的曹卫东拨通了温江区税务咨询热线求助，经过税务部门的业务数据分析，通过“川渝通办”将业务顺利办理，解决了企业的燃眉之急。

成渝地区双城经济圈建设两年来，截至2021年11月底，两批共210项“川渝通办”事项累计办件量超过589万件，营业执照互办互发、企业注册登记、申报纳税、不动产抵押，群众户口迁移、身份证换领、驾驶证核发、异地公积金贷款等事项都可实现跨省办理。在双城经济圈建设中，温江区不断探索营商环境共建共享实现多项创新，主动推动成渝“营商高速”路网加速快跑。

“目前‘川渝通办’税务办理事项涵盖了5大类办理频率高、群众关注度高的事项。”温江区税务局总会计师罗蓉说，“同时，依托金税系统和电子税务局功能，我们在线上开通了税款预缴申报、出租不动产发票代开、完税证明开具申请等异地热点税费业务。”

同时，成渝两地也正在共推公共卫生与医疗合作，作为成都医学城所在地，温江正主动推动两地医疗机构和企业展开协作。

2021年12月下旬，重庆宸安生物制药有限公司委托位于温江区的成都市第五人民医院国家药物临床试验机构的“利拉鲁肽注射液和诺和力两种药物治疗2型糖尿病患者的有效性、安全性临床试验”项目完成立项，进入伦理审查阶段。

2017年2月，成都市第五人民医院国家药物临床试验机构正式成立，并与药企合作，目前建设拥有6个药物临床试验专业和14个医疗器械临床试验专业，涵盖Ⅰ-Ⅳ期的一体化临床试验研究平台。“我们正向川渝两地乃至国内医药企业提供高质量和高水平的临床研究服务，助力医药企业创新药的临床研发，成为成渝医药产业发展的重要加速器。”成都市第五人民医院GCP机构办公室副主任何雯说。

温江区设立“川渝通办、温巴直通综合窗口”

近日，一组神似丰巢快递柜的白色柜子出现在温江区村（社区）党群服务中心、镇（街道）便民服务中心、产业园区企业服务中心、区政务服务中心等地，温江人管它叫“政务邮递柜”。“拿上身份证、选择办理事项，按照系统提示准备相关资料，然后备好放在柜子里就妥了。”温江区政务服务中心主任徐彬介绍道，“工作人员办好后会快递给办事人或者通知其到邮递柜自取。”

徐彬表示，邮递柜的推出主要是解决错峰办理和少跑路问题，“市民上班期间抽不出时间来窗口办理，下班后就以自由选择时间到‘柜’台办理，邮递柜是7*24小时服务的。另外全区277平方公里，居民群众可以将资料就近放在邮递柜里。我们签约了中国邮政温江公司，快递员每天11点和下午4点会两次开柜，及时把资料投递到相关受理单位。”

2021年，区行政审批局结合“我为群众办实事”实践活动，坚持以深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，提升政务服务水平，围绕“最多跑一次”，瞄准解决企业和群众的难点、堵点问题，为前来政务服务中心办事的企业和群众提供“七免服务”，持续提升企业和群众的获得感和满意度。

①免费刻章服务

新办企业完成相关登记后，可申请获得免费印章一套，包括企业公章、发票专用章、法人专用章、财务专用章4枚。2021年，提供免费印章4997枚。

②建设工程施工设计文件首次审查免费

政府通过购买房屋建筑工程施工图设计文件审查服务，为公共管理与公共服务设施用地、商业服务设施用地、工业用地和物流仓储用地的非政府投资新建项目，提供免费图审服务。

③对小微企业免收不动产登记费用

在受理企业的不动产登记时，对符合规定的小微企业，免收相应的不动产登记费。

④免费打印复印服务

区政务大厅为企业和办事群众提供免费打印复印服务，2021年总计为25万人次提供免费打印复印服务。

⑤免费邮寄服务

办事人如果不能到政务大厅现场递交或领取相关材料，可按照自愿委托的原则选择快递服务模式提交相关材料，实现“申办材料免费上门收取，业务办理结果免费送件上门”。2021年免费证照寄送共计13526件。

⑥免费为办事群众提供防疫口罩

区政务大厅筑牢抗疫防线，为未佩戴口罩的办事群众免费提供口罩。

⑦免费提供“暖心盒饭”

修改应急保障预案，开展暖心服务。对超过18：00仍在等待办理的群众以及窗口工作人员提供“暖心盒饭”。

我们正加快全区行政审批改革，扩大承诺制、备案制适用范围，从“容缺”向“可缺”、从重审批向重监管服有审批权限的部门改革设立审批服务科，专人负责审批，一次查验、结果互认、全网通用，未主动告知的“首违不罚”。搭建常态化政企即时交流平台，完善企业诉求快速处理工作机制，以企业成长为导向，提供主动服务、精准服务，建立营商环境建设“找碴”机制，用“啄木鸟”精神找问题短板。

同时探索设立“窗口事务官”，发布企业“高效办成一件事”清单，探索市场准营承诺即入制改革试点和高频事项“无人干预自动审批”，塑造“一门、一窗、一网、一次”的“温馨办”政务服务温江名片。