8月12日21时起，成都中风险地区全部清零，全市均为低风险地区，城市运行和生产生活全面恢复正常。与此同时，成都继续同步推进疫情常态化防控和经济社会发展。

成都市疾病预防控制中心消毒与媒介生物控制科副科长田汶佳介绍，新冠疫情的有效防控不仅依赖于专业技术人员快速准确和严密的应对措施，更离不开每一位市民群众个人防护意识和健康素养的提升。

本次疫情中，首发病例一家三口能够自觉、主动、积极地去医院进行就诊和检测，为快速锁定病例、搜索判定和管理密集接触者以及风险人群，科学指导划定管控区域，有效切断疫情的传播链条缩短了时间，使应对措施更为精准。

“德尔塔”传播速度快，在体内的复制快，转阴的时间比较长。当前暑期人员的外出流动比较大，景区、机场、火车站等主要的公共场所人群聚集比较多，疫情传播的风险存在。始终保持高度的防护意识，杜绝麻痹的思想和侥幸的心理，始终坚持个人防护以及健康素养的提升是非常有必要的。

为了提高公民的健康素养、增强公民的防护意识及防护能力，以防范疫情的传播，建议市民应长期坚持疫情防控政策以及个人防护科普知识的宣传，自觉地、积极地参与疫情防控，自觉地遵守各项的措施：例如及时规范地接种疫苗，坚持科学地佩戴口罩，保持有效的社交距离，遵守咳嗽、打喷嚏的礼仪，注重个人卫生，勤洗手，长通风，保持居家整洁干燥，广泛地开展爱国卫生运动；倡导非必要不出境，不去往国内的中高风险地区，少聚集少流动，外出时须主动进行报备，以及进行个人健康监测等。

记者从成都市政务服务管理和网络理政办公室获悉，在强化市民群众防控意识方面，成都市网络理政办发挥宣传主阵地的作用，开辟网站专栏及新媒体发布阵地，做好疫情信息公开。同时，启动应急响应机制，积极回应群众诉求。

据了解，成都市网络理政办在政府门户网站开辟了“新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控”专栏，及时发布领导部署、指挥部通告、政策文件、防控动态、防疫知识等信息，并在专栏设置疫苗接种、核酸检查、风险等级查询等便民功能链接。同时，通过“成都网络理政”微信公众号、“成都市政府门户网站”微博、“蓉城政事”微信公众号形成宣传矩阵，及时发布疫情信息、介绍防控措施、回应市民关切，并提供便民服务和便民查询等功能。

值得一提的是，新一轮疫情发生以来，成都市网络理政办启动应急响应机制，对涉及疫情诉求实施紧急联系办理，要求承办单位1小时内回复现场核实情况，同时推动成德眉资四市12345热线一键互转，让四市群众涉及疫情有关来电来信协同联动。

7月27日至8月11日，成都市网络理政办共受理疫情来电来信48536个，现场解答31920个，现场解答率65.77%，涉及继续开放疫苗接种点，火车票、机票、旅行团、酒店退改签政策，出行要求及时公开封路信息便于规划出行路线等等。

疫情防控期间，成都市网络理政办还推行了政务服务“网上办”“预约办”“快速办”，倡导采用通过“四川政务服务网”“天府通办APP”或相关职能部门网站及微信公众号在线申请办理相关业务，减少往来实体大厅。对于涉及新型冠状病毒感染的肺炎疫情相关审批服务事项，政务服务大厅窗口还开通了绿色通道，提供快速优质服务。