问：活动报名时间？

答：活动报名开放时间为2021年7月3日10:00～2021年7月5日24:00。报名不分先后，中签概率相同。

问：在哪些渠道可以报名参与活动？

答：本次活动有天府通APP和中国工商银行APP两个报名渠道，您可以通过上述报名平台提交资料（手机号、身份证号码、姓名）进行报名。每位市民只能报名一次，重复报名以首次报名通道为准。同一身份证号、同一手机号均视为同一用户（同一身份证号、不同手机号报名按照首次登记报名信息为准）。

问：参与活动报名需要什么条件？

答：需同时满足两个条件：一是报名登记时手机定位在成都市范围内（以GPS定位为准），二是使用中国大陆手机号码和第二代居民身份证进行报名登记。

问：如果没有工、农、中、建、交、邮储六家银行的银行卡，可以参与此次报名活动吗？

答：可以。满足本次活动条件的市民即可参与报名，无需绑定银行卡。中签后需对数字人民币钱包进行充值（覆盖礼包不足额部分），充值可绑定选定运营机构银行卡兑换，或在选定运营机构网点使用现金兑换。

问：如何查看我是否已经报名成功？

答：通过报名渠道进行查询。

问：报名成功后就能领取到“绿色出行·低碳一夏”的出行礼包吗？

答：不是。本次活动采取“摇号抽签”形式。7月8日10:00起，中签通知将以短信方式发送至中签市民报名手机，市民也可在原报名平台自行查询中签信息。

问：在成都的外地人员能否报名？

答：可以。报名登记时您的手机定位在成都市范围内即可。

问：本次活动场景是什么？

答：成都市行政区域内支持天府通乘车码的地铁、公交线路和美团单车。

问：中签之后怎么查看出行礼包？

答：此次活动出行礼包中的公交/地铁部分，将直接发送至中签市民的天府通APP账户，打开天府通APP，通过APP首页“我的-卡券包-折扣卡”，可以查看；单车部分需登录美团App领取，打开首页搜索“数字人民币”进入活动页面，进入活动页面后中签用户会自动领取出行礼包，领取成功后可通过“我的-钱包-现金券”位置查看。

问：中签的出行礼包是否有使用时间限制？

答：出行礼包发放后请及时使用，有效期为25天，超过8月1日23:59未使用的余额将作废。如使用优惠券购买美团单车7天/30天/90天骑行套餐，以对应套餐的实际到期日期为准。

问：出行礼包具体有什么？

答：本次活动出行包分为地铁+单车出行包和公交+单车出行包，报名用户可在报名时任意选择一种。

1.地铁+单车出行包：地铁1折乘车30次，每次最高优惠4元，可优惠金额按照成都地铁行程订单原票价计算。美团单车部分为1.2元支付立减优惠券十张，用户可在支付单次骑行订单时使用；8元立减优惠券一张，用户可在购买骑行套餐时使用。

2.公交+单车出行包：公交1折乘车30次，每次最高优惠2元，可优惠金额按照成都公交行程订单原票价计算。美团单车部分为1.2元支付立减优惠券十张，用户可在支付单次骑行订单时使用；8元立减优惠券一张，用户可在购买骑行套餐时使用。

问：如何使用数字人民币绿色出行礼包？

答：下载数字人民币APP ：1）中签后请根据中签短信指引下载“数字人民币”APP；2）开通或添加中签运营机构数字人民币钱包并完成充值；3）在钱包首页-点击右上角“更多”-选择“子钱包”-在“推送子钱包”页面中，在下滑列表中开启“天府通”和“美团”按钮，后续即可在“天府通”APP和“美团”APP使用本次数字人民币绿色出行礼包。

查看出行礼包：礼包地铁/公交部分将直接发放到用户天府通APP，无需领取（打开天府通APP，通过APP首页“我的”-卡券包-折扣卡，可以查看出行包）。礼包单车部分需登录领取（打开美团APP，首页搜索“数字人民币”进入活动页面，进入活动页面后中签用户会自动领取出行礼包，领取成功后可通过“我的-钱包-现金券”位置查看）。

使用操作：在活动期限内，使用天府通APP/美团APP扫码乘车或骑行，数字人民币绿色出行礼包可自动抵扣绿色出行费用，剩余金额需使用数字人民币支付生效。

问：未使用完的礼包金额可以提现吗？

答：不可以。活动结束时未使用完的数字人民币绿色出行礼包将返还本次活动资金提供方。

问：中签后，礼包可以转送其他人使用吗？

答：出行礼包优惠仅限本人使用，不能转送他人。

问：中签的绿色出行包优惠折扣能和公交或地铁现有的其他优惠同时使用吗？

答：不能。您可在“我的交易-交易详情”中查看乘车折扣卡优惠情况，交易详情页会展示“折扣卡优惠”字段和优惠金额。

问：开通数字人民币钱包后是否必须要充值数币才可以使用？

答：是的。开通数字人民币钱包后请及时充值，充值金额需覆盖扣除礼包优惠券后自主支付部分。

问：当使用数字人民币在天府通APP/美团APP出现未支付订单能否切换其他支付方式？

答：不能。数字人民币快捷支付属于直扣业务模式，当设置的优先支付方式余额不足时，不能选择其他支付方式完成补扣。为不影响您的出行，请及时在所开通运营机构数币钱包完成数币充值后再进行支付，感谢您的理解！

问：充值在数字人民币钱包内的余额没有使用完是否可以提现？

答：可以。充值在数币钱包的余额如果未使用完，可以在数币钱包内提现存到银行卡内。

问：出行礼包折扣次数使用完了是否还能继续使用数币支付行程？

答：可以的，活动结束后，如您需要继续使用数币支付扫码行程费用，请确保您的数币钱包余额充足，如余额不足请及时在数币钱包进行充值兑币。如不需使用，请在天府通APP或美团APP“我的-扣款设置”中更换“优先支付”方式。

问：参与活动遇到问题怎么办？

答：在报名登记中遇到任何问题，请拨打天府通服务热线进行咨询：962513。

中签市民在数字人民币App使用过程中有任何问题，请使用报名登记的手机号码拨打客服专线进行咨询：4001391000。

在地铁/公交出行礼包使用过程中遇到问题，请拨打天府通服务热线：962513。在单车骑行礼包使用过程中遇到问题，请拨打美团服务热线：95172-5-5。

问：低碳出行排行榜测算依据是什么？

答：低碳出行排行榜是依据中签市民公共交通出行碳减排量来进行排名。测算方式参照《成都市会展活动碳足迹核算与碳中和实施指南（DB5101/T 41-2018）》统一计算模型进行计算。

问：中签市民个人公共交通出行碳减排量计算公式？

答：中签市民个人公共交通出行碳减排量=个人公共交通出行里程 × 公共交通出行碳减排量相对因子。个人公共交通出行里程数据经由中签市民授权同意后提取。公共交通出行碳减排量相对因子是指单位里程公共交通出行碳排放量相对于基准出行碳排放量的差值。

问：怎么提高自己的低碳出行排行榜排名？

答：市民可以多选择公共交通出行，并采用天府通App关联数字人民币钱包使用。

问：数字人民币是什么？

答：数字人民币是由中国人民银行发行的数字形式的法定货币。由指定运营机构参与运营并向公众兑换，以广义账户体系为基础，支持银行账户松耦合功能，与纸钞和硬币等价，具有价值特征和法偿性，支持可控匿名。

问：为什么要开展本次数字人民币公共交通试点测试活动？

答：正式落地发行为验证数字人民币相关技术的稳定性、可靠性，培养公众对数字人民币的正确认知，同时引导公众增强节能减排意识，培养低碳生活习惯，成都市人民政府、人民银行成都分行联合开展此次数字人民币公共交通试点测试活动。

问：本次数字人民币公共交通试点测试活动是否意味着数字人民币正式落地发行？

答：本次活动只是数字人民币研发过程中的一次常规性测试，不代表数字人民币正式发行。

问：本次数字人民币试点测试活动为什么只能开立工、农、中、建、交、邮储六家银行的数字人民币钱包？

答：2017年末，经国务院批准，人民银行组织部分商业银行和有关机构共同开展数字人民币研发。根据本次活动的试点准备情况，目前工、农、中、建、交、邮储六家银行牵头的项目组已具备参与此次活动的条件，其他参研机构正在积极进行研发。