常态化开展“茬”话会,让“提醒服务”更贴心!

来源:温江融媒 2023年04月22日 13:17
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4月21日

在江安河畔的“鸣谦·留灯书屋”

举行的一场特别“找茬”活动吸引了

我区10余名企业代表和市民代表参加



原来,这是由区政务服务中心、区行政审批局组织的“提醒服务常在身边·4月‘茬’话会”,通过企业和个人视角为温江优化提醒服务建言献策。

一起来看看

大家都提了什么建议

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在办理一些特种设备备案、年审等业务时,希望加大信息化运用,能使用电子资料的全部提交电子资料,坐在办公室就能办完事。


——成都顶津食品有限公司

文先生

之前了解到儿童入学的一些政策,都是依靠朋友之间相互打听或者教育部门官方公众号,但是在实际办理过程中没能注意到一些政策的细节要求,希望教育部门能够以“懒人包”的形式细化解读小孩入托入园的最新政策。还可以在公安户政窗口增加教育政策的提醒服务,因为很多家长户口迁移的目的就是为了小孩上学。


——市民代表 罗女士

我们公司是一家从事农业科技企业孵化的产业园区运营商,我是实实在在感受到了温江“提醒服务”带来的便利,比如在温江智慧企业服务平台上,政策发布、申报指南、申报时限都能够及时提醒,随时掌握动态,申报兑现也实现了“全程网办”,这对企业发展来说,是一份温暖和“善念”,也更加坚定了我们公司扎根温江发展的信心。同时也希望提醒服务在更多的场景得到呈现,让更多的企业和市场感受到这份便利。


——四川隆康高新农业发展有限公司

副总经理 李先生


“茬”话会上,区政务服务中心工作人员以倾听者的角色,全程参与,对代表们提出的建议和意见进行记录。



“为持续擦亮温江全国首创‘提醒服务’金字招牌,我们探索搭建‘茬’话会新平台,旨在以企业和个人的感受为‘第一标尺’,为企业、市民提供一个开门‘找茬’、现场问诊的平台。通过‘找茬’,推动政务服务质效再提升。”区政务服务中心相关负责人在现场对于代表们提出的问题,也当场进行了解答和说明。“我们要当好‘店小二’,帮助企业和广大市民解难点、疏堵点,持续推动营商环境优化提升。”




据统计,本次活动,共收集市民和企业代表问题咨询、意见建议等共15条,其中现场解答5条,梳理整合并提供部门参考的工作建议10条,接下来将持续跟踪并反馈办理情况。




下一步,区政务服务中心将会同相关单位常态化开展“提醒服务‘茬’话会”活动,面对面听取市民和企业“吐槽”和建议,形成“意见收集——分类梳理——派单处理——整改落实”全链条闭环工作模式,让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为新常态,真正做到用乙方的视角审视提醒服务工作,用乙方的感受评价提醒服务工作。

记者 | 黄艳 彭月
编辑 | 刘娜
审核 | 陈小丽

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