温江区在全国首创“提醒服务”，有力推动了政府服务理念的转变，也推动了行政审批制度进一步改革，创新设计了《成都市温江区行政审批局政务服务窗口事务官工作制度（试行）》，最大程度实现审批的扁平化、规范化管理，全面提升行政审批服务效能，提高审批事项窗口当场办结比例，最高限度满足企业群众即来即办的需求。

温江区行政审批局选拔具有政务服务事项职能且业务能力突出的业务负责人或者业务工作人员，委托授权7名窗口事务官，采取合理上岗方式，保证岗位职能有效运行，实现对“窗口事务官”的标准化、规范化管理。

结合履行岗位职责所需的能力和工作实际，发挥业务骨干传帮带作用，每日常态化复盘，以讲促学、以学带干，提升理论知识水平，学习先进经验，全面推演审批环节，精简办事流程，实现审批提速、服务增效。

已获授权上任的“窗口事务官”陈娟表示，这一新的服务模式对减少事项审批环节、提高审批事项窗口当场办结比例起着重要作用，群众办事更加方便，节省了不少时间。

借助“窗口事务官”这一工作机制，温江区行政审批局从企业和市民的办事角度出发，精准到以“分钟”为计量单位实施流程再造，精简审查和审批环节，围绕审批高频办理事项梳理动态更新“分钟清单”，实现“窗口事务官”服务与事项动态联动，两项措施合力，实现1+1>2的效果，最大限度提高办事效率。

以提醒服务改革为引领打造营商环境首善之区，深化“放管服”改革，建立健全公平竞争审查、包容审慎监管机制，构建企业全生命周期服务体系，让市民获得感、幸福感和满意度显著增强。