温江再获央视关注!全国首创“提醒服务”涉及470项内容

来源:温江融媒 2022年04月06日 23:06
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今天,温江又上央视啦!
CCTV—2正点财经
关注温江政务“提醒服务”

“提醒服务”是温江正在打造的金字招牌
去年12月以来
温江全面梳理了
43个部门470项提醒服务事项
温江“提醒服务”

温江聚焦服务流程再造、服务质量提升、审批效率提高等政务服务改革,从申请人视角出发,全面梳理了43个部门470项提醒服务事项。


  • 针对企业、市民、政府制定3张“提醒服务事项清单”;

  • 按证照临期、风险预警、节点服务、协同管理4种提醒类别对清单进行归纳梳理;

  • 通过自动、定向、媒体、电话、上门5种提醒方式对清单事项开展主动提醒;

  • 采取远程委托代办、邮寄快递办理、主动上门服务、现场帮办代办、辅导全程网办、便捷自助办理6种办成渠道帮助企业、市民完成提醒事项的高效办理。

TA具体有哪些服务?
给温江人带来哪些便利?
一起看看吧!




为企业开展“上门服务”

事先发送提醒短信
只要企业回复“需要上门”
帮办代办人员便上门办理
1月5日,温江区行政审批局、区人社局工作人员前往四川省成师物业管理有限公司开展上门服务,不到半小时,就为企业办结了劳务派遣经营许可延期业务。

温江政务服务人员为企业开展“上门服务”





竭诚开展主动服务

温江已开通针对年检、换证、备案等
延续性审批许可事项
从在柜台后坐等审批
变成送服务进小区、送服务上门
这些改变意味着权力意识的淡化
服务意识的强化
1月6日,尽管天气寒冷,温江区涌泉街道清泉社区广场上,区人社局工作人员依然热情地为市民服务。一位年轻人没有工作单位,但想购买个人社保;一位老人因为养老金账户绑定的是一张银行存折,支取不方便,想换成银行卡。在工作人员指导下他们在手机上办理了个人购买社保业务,以及领取养老金银行账号变更业务,帮很多群众激活了电子社保卡。

温江区政务大厅,帮办代办人员、为老年群众提供全程陪伴服务,图@张志强


温江区市场监管局工作人员
通过电话提醒和上门提醒
主动帮经营者把好关
近段时间,温江区市场监管局经常接到餐馆经营者打来的电话,询问在购进冷链食品时需要注意哪些问题,工作人员不仅在电话里进行解答,还上门为经营者把关,避免经营者因不了解情况而购进不合格冷链食品。





强力推进减化服务

智慧政务提供的信息共享、技术确认
使得对审批程序做减法成为可能
温江区行政审批部门正积极进行流程再造
让数据多跑路、群众少跑腿

1月4日,温江区一家网吧收到日常规范经营温馨提醒后发现经营许可证遗失。经服务对象委托确认,区行政审批局在线获取企业信息,在无须提交申报补办材料的情况下完成企业代报代办。办结出证后,政务人员还“送证上门”。


图@张志强




创新开展增值服务
温江有众多“三医”企业
对不少企业来说
危废品体量不大
但运输和处理成本高
堆放周期长又造成安全隐患风险高
面对危废管理处置难题

温江区企业服务中心开发出“环保管家协会危废服务平台”小程序,企业只需“一键”预约,拉运车很快就直达公司楼下,装上危废后即可运往处置机构。



......

图@田相和


在社区“摆摊服务”有用吗?区人社局工作人员陈静说,当然有用!很多业务可以通过手机、网络办理,但有些市民不知道,我们到一线来教会他们,不仅让他们不用跑路,也减轻了政务窗口的压力。
从坐在柜台后到站到柜台前辛苦吗?区政务中心李玉婷说,有我们的陪伴和引导,群众和企业办事节约了大量时间。作为一名帮办代办人员,我很有成就感!
流程再造费神吗?区行政审批局审批科科长李霄说,社会在不断发展,效率需要不断提升,改革创新才是永恒,不能停步不前。





不论是当面提醒
还是短信提醒
温江启动“提醒服务”以来
许多市民与企业从提醒中获益
从提醒中感受到这座城市的善意与温情
改革创新永无止境
温江政务改革ing

HISTORY
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END

编辑 | 杜儿

审核 | 高喜

综合 | 正点财经、成都日报锦观


* 转载请注明来源金温江 *

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