为积极应对当前疫情形势，严格落实全区疫情防控要求，区行政审批局以提醒服务抓防疫工作，倡导企业、群众通过“网上办”、就近办、智能终端自助办、邮寄办、“店小二”代办等方式办理业务，确保企业安心生产，市民安全办事。

近日，成都嘉奥医学检验实验室的相关负责人打电话咨询医疗执业许可证办理事项，企业服务专员随即通过添加负责人微信的方式，将相关办理标准及规范等，发送到企业负责人手中，并在线解答企业疑问，帮助企业快速知晓办理流程，并建议企业优先采用网上申报、全程网办等方式办理业务，尽量避免到大厅现场办理。

区行政审批局相关负责人告诉记者，结合当前在办涉企业务情况，已通过自动提醒、定向提醒、媒体提醒、电话提醒、上门提醒等方式，及时提醒企业业务办理进度，以主动服务消除企业担心顾虑。

若办事群众在办理中遇到困难，不方便办理，由区政务中心组建的政务服务“店小二”全程帮办代办团队，提供全程帮办代办服务。同时，“一对一”提醒企业当前疫情形势、防控要求和应对措施，并建议通过远程委托代办等“不见面”审批方式，减少人员接触和跑动。截至目前，已累计开展自动提醒268次，定向提醒2次、媒体提醒2次、电话提醒176次。

据区行政审批局政务服务中心负责人介绍，此次疫情防控，政务服务中心引进4台智能机器人，可实现测温、室内消毒、巡逻、温馨提醒等多项功能，减少群众排队等候时间，提升审批工作效率。截至目前，政务服务大厅公共区域日均消杀6次，日均巡查6次，现场提醒日均6000余次。

温 馨 提 示

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