9月8日上午，家住温江天府家园的李忠福将一面锦旗送到了天府派出所，感谢派出所民警解决了困扰其母亲许久的户口问题，而这事儿还得从一个多月前说起。

今年7月下旬，李忠福陪母亲付林枝来到天府派出所求助，民警一问才知道，今年79岁的付林枝没有户口簿和身份证。原来，付林枝的户籍本在山西省朔州市，由于多年前老伴去世，便来到温江和儿子一起生活。“当年办理第二代居民身份证的时候，需要清理户籍信息，付婆婆老家那边的公安联系不上她，再加之她儿女户口都不在山西，也没有联系方式，所以以为人不在了，户口就被当地注销了。”天府派出所户籍民警祝进春告诉记者。

在2012年回山西老家时，付林枝这才知道自己的户口已经被注销，当时没有选择及时补办。今年初，老人身体出现状况，需经常到医院就医、买药。没有户口和身份证的付林枝，求医问药多有不便，更难以办理医疗保险等相关手续, 她这才意识到问题的严重性。“我当时检查出来有心脏病，所以我连身份证都不敢回去办了，我怕我回去了，万一在路上出事该怎么办”付林枝说道。

群众有所需，民警有所为。在了解情况后，天府派出所户籍民警与老人原户籍所在地山西省朔州市公安局取得联系，希望协调解决老人户口问题。“山西警方说，他们需要确认这个人是否还健在、是否和需要恢复户籍的人是同一人。”祝进春告诉记者。为此，祝进春和同事们一方面到老人所在小区，向周边群众和亲戚进行调查走访，详细了解实际情况；一方面积极指导、配合老人家属准备办理户籍所需相关材料，并将材料邮寄至山西朔州市公安局。最终，付林枝的情况得到证实后，朔州市公安局恢复了她的户籍信息。

虽然恢复了户籍，但由于付林枝是首次申领第二代居民身份证，所以原则上仍然需要回户籍地进行办理。考虑到付林枝年近八旬，身体虚弱，两地奔波多有不便，祝进春便再次与朔州市公安局进行沟通。祝进春说：“我们再次与他们联系，告诉他们实际情况，他们也觉得这个事情可以启动‘特事特办’手续，然后我们协助采集到付林枝的指纹和照片，传输发送给了山西警方，最终成功为付林枝办理了身份证。”

9月5日上午，天府派出所收到了从山西省寄来的付林枝户口簿及身份证后，第一时间将证件送到了老人手中。看到重新办理好的证件，付林枝的脸上笑开了花。“我很高兴，非常感谢派出所，他们为人民服务，帮助了我们”付林枝说。

“看到她高兴，我们也很高兴，觉得这项工作是非常有意义的，有一句话说：赠人玫瑰、手有余香，更何况这是我们的职责所在，作为一名公安民警，同时作为一名共产党员，我们更应该急老百姓所急，为老百姓着想，全心全意为他们服好务，解决好困难，帮助他们渡过难关。”祝进春说。

记者：彭月、郑希

编辑：小丽

审核：吴敏