“老张，等会儿一起去喝茶噻！”“要得，那就去壹元茶馆嘛！”

柳城街道南街社区居民口中的“壹元茶馆”可大有来头。社区居民不仅可以在此摆龙门阵、聊家长里短，还能共商共议社区治理事项，社区网格员借助“壹元茶馆”倾听居民烦恼、收集居民诉求、解决居民矛盾。“壹元茶馆”作为南街社区党委“大党建，微治理，细服务”理念的制度创新，是“我为群众办实事”的特色实践。

南街社区位于温江老城区中心，辖区内有居民小组20个，小区、院落86个，其中老旧院落80个，占比93%。城市化带来了部分院落长期无人管理、社情民情较为复杂等问题，群众诉求多样、邻里矛盾复杂已成为了社区治理的痛点难点。南街社区依托老旧院落闲置房屋改造工作，以居民爱喝茶为契机，在辖区内广泛推开“壹元茶馆”民生项目。

南街社区党委负责人介绍，该项目以茶馆为媒介，既能改善居民关系、丰富闲暇生活，引导居民参与社区事务、提升居民主人翁意识，也使社区及时获取群众真声音、真问题、真诉求，形成快速反馈、快速响应、快速解决的诉求处理机制，真正做到“从群众中来，到群众中去”。

随着到茶馆喝茶、聊天的居民日益增多，社区网格员每天前来打卡，“壹元茶馆”的功能从单纯的聊天倾诉拓展到居民自管自治，逐渐成为社区网格员了解社情舆情、听取意见建议的新平台，也是回应居民诉求、调解居民纠纷的新阵地。

首个“壹元茶馆”位于团结巷23号院落，“茶老板”是团结巷23号自管会主任，每天都将聊天过程中收集的意见与诉求反馈给网格员。社区网格专员每天上午定时到“壹元茶馆”跟居民见面，倾听居民烦心事、揪心事，引导居民理性表达多元化的需求，让群众有苦能诉、有理能讲、有话能说。

截至目前，社区建立茶馆微信群10个，覆盖社区10个网格，涵盖辖区居民5000余人，成为线上阵地链中的重要一环；同时，南街社区2021年实施“书记请你喝茶”民生项目，在每月第三个周五的下午免费提供茶水，社区党委书记到各个“壹元茶馆”倾听居民意见、解决居民难题，并将记载了书记电话、邮箱等联系方式的名片放置在茶馆中，方便居民进行线上提议。

据了解，今年以来，南街社区通过壹元茶馆和“书记请你喝茶”项目收集居民各类诉求26件，其中街道、区级部门采纳10件；发现并处理矛盾纠纷67件，调解成功率100%，群众满意度100%。“有事给社区说、说了能帮我们解决问题”正逐渐成为居民的共识。

记者：廖振宇

编辑：陈小丽

审核：高喜