“现在的合能·珍宝琥珀小区管理有序、和谐团结，成了治理典范小区……”涌泉街道凤凰社区党委书记陈克强在合能·珍宝琥珀小区2024年上半年述评会上讲述了小区一年来的治理变化。

去年，涌泉街道组建了合能·珍宝琥珀小区专项治理工作委员会，带领居民一起治理小区。专委会聚焦小区力量分散、治理低效等问题，构建“社区党委—小区党总支—小区党支部—党员户”四级治理体系，新建小区党总支，一期、二期分设党支部，下沉流动党员、退役军人、专长达人、“双圈双创”党员，抽调街道科室人员、社区“两委”、网格员等精干力量进入，发挥组织优势，为小区治理注入力量。

“我们组建由微网格长+党员+居民骨干组成的楼栋互助小组，在专委会成立前期，小区的座椅翻新、植物补栽、道路修缮等‘互助温暖行动’由楼栋长、微网格长自主发起、共同参与。他们不仅能给治理工作‘搭把手’，也真正成为群众的‘贴心人’。”陈克强说。

为了优化群众反映问题的闭环处置，专委会下设“五大服务机构”，即小区健康邻里关系营造小组、小区自治建设观察小组、公共事务（安全）管理小组、综合服务执行委员会、小区公共权益管理小组，小区也有了为大家处理事情、提供服务的专门“部门”。专委会和党群服务站设置在小区，也提高了网格员处置问题的时效和处置率，小区内的矛盾纠纷排查率达到80%以上，一年来，小区投诉率下降70%。

专委会以小区问题整改、商圈整治为抓手，开展“合能微播间”“美好家园议事厅”“书记坝坝茶”“楼栋坝坝会”等线上线下民主议事活动，积极回应群众关切。同时开展商圈专项整治行动，深化街区服务，整改占道经营等4类25个问题，推动首批17户商户完成店招、遮阳棚等统一改造，并组建商圈共治、环境整治小组“双联盟”，和商家共同制定《商家联盟共治约定》《商家联盟管理评分标准》，规范商圈整治机制，共同营造文明有序的商圈经营氛围。

凤凰社区相关负责人表示，在推进小区治理过程中通过深化超大小区诉源治理，建立“微网格—楼栋—组团—小区专委会”逐级响应机制，联合党员、居民骨干、微网格员等开展“敲门入户”行动，发放“小区治理问卷”，梳理诉求10余类，共同“会诊”制定难题整改计划、提升行动计划、发展治理计划“三大计划”。

此外，凤凰社区还依托一站一园一空间，即党群服务站、口袋公园、架空层空间，创新构建合能·珍宝琥珀小区工作专班、综合服务窗口、群众休闲议事的“陪伴式”指导服务，打造“家门口服务站”阵地，进一步提高小区治理和服务群众的质效。

记者：简雪艳 彭月

编辑：赵术君

审核：陈倩