“我们小区通过户表改造后，电压稳了，电费透明了，现在每家每户都是独立的电表，用电和交费更方便、更放心了！”近日，公平街道花都社区朝阳·时代西锦小区居民代表将一面写有“真情服务为业主 推动电改解民忧”的锦旗送到了花都社区党群服务中心，感谢社区用心用情解决群众用电问题。

原来，朝阳·时代西锦小区有居民5292户，因历史遗留问题，小区一期、二期共3821户一直未实现供电直供到户，长期靠物业公司抄表、代缴电费，群众对电费的数额容易存在疑惑，小区供配电设施老化，供电线路分布凌乱，用电高峰时段经常出现低电压现象，安全隐患突出，小区“一户一表”改造迫在眉睫。

为解决群众的揪心事、烦心事、糟心事，公平街道了解到小区居民的需求后，按照“以自治促整治”的理念积极实施户表改造工作。建立“楼栋走访--网格上报--社区梳理--专班研判”问题收集工作机制，分级分类梳理群众诉求问题台账。专班全力协调处理可解决事项，对于需对上协调处置的难题，建立联席会议制度，健全“镇街呼叫、部门报到”机制，加强上下联动，形成工作合力。

社区依托微网实格+志愿服务，发动20余名小区党员、微网格员开展连续20天的入户走访，发放宣传资料，针对群众诉求和小区内部矛盾，积极通过电话沟通、专题协商等方式将业委会、物业公司等各方主体的思想和行动统一到解决居民需求上来。期间，街道科室、花都社区搭建平台，引入区级部门、小区党支部、业委会、物业公司、供电公司等多方力量协商议事19次，以群众利益最大化为标尺，不断优化户表改造施工方案。

针对“老幼病残孕”等群体，成立由小区党员、微网格员、物业公司代表共8人组成的应急服务队，应对电改期间突发事件的发生。另外，小区内还设置多个教学点位，组织志愿者手把手教会居民用手机终端电费查询、充值等操作。

随着最后一块电表的安装完毕，小区户表改造工程全部顺利完成。供电到户后，有助于及时发现并消除小区的安全用电隐患，转变，提升了用电满意度和生活幸福感，居民纷纷点赞。“我们小区这次户表改造是大家盼望已久的，以前是‘用上电’，现在是‘用好电’，这真的是一项惠民工程，我们从内心感谢。”居民刘祖江说道。住在该小区的居民李静也对改造工程赞不绝口，“现在随时在手机上就可交电费，比原来方便多了。”

公平街道相关负责人说：“这次朝阳·时代西锦小区成功实施户表改造，街道从突出问题着眼，在引导居民协商议事、推动小区共治共享方面做了一些探索实践，形成了一套可复制、可推广的经验借鉴，有助于推进党建引领小区治理。”

记者：简雪艳 彭月 许佳乐（实习）

编辑：赵术君

审核：陈倩