今天是3·15国际消费者权益日

我区以“优化消费环境 提振消费信心 

守护消费公平”为主题

开展“3·15”国际消费者权益日暨

“激发消费活力”年主题活动

本次宣传活动还同步组织6个会场，设置消费服务与咨询展位，通过商品识假辨假、流动快检车“你送我检”、现场投诉举报受理、有奖知识问答等形式为市民普及消费维权、商品真假鉴别、反传销诈骗、年报申报等相关知识，并发放宣传资料，开展普法宣传教育。

“你好，我们正在开展果蔬农药残留快速检测，如果您担心刚刚买的蔬菜有农药残留，可以到我们的食品安全快检车上进行检测。”

有“检测神器”之称的食品安全快速检测车也开到了文庙广场，对市民送来的各类熟食、蔬菜、瓜果、水产品、食用植物油等食品进行即时快检。

市民饶阿姨将自己刚买的菠菜送检，检测人员依次进行取样、编号并登记记录，经过二十分钟的等待，结果显示符合检测标准，未发现农药残留。

随后，检测人员对市民送来的蔬菜、猪肉等食品进行了快速检测，检测结果均为合格，还就消费者咨询的食品安全问题进行了一一解答。

现场，区市场监管局还开展了多种形式的“3·15”主题宣传活动，引导消费者有效维权，倡导经营者诚信经营。

在计量器识别专区，工作人员向市民介绍识别“黑心秤”的方法。工作人员说，在购买菜品时，若无法判断商家秤的公平性，可将手机先放在菜市场门口设置的公平秤上进行称重，若手机的重量为192克，则可将该重量数值记下。当商家进行称重时，也可先将手机放在其秤上进行比对，若商家秤显示出的重量值也为192克，则说明其秤是准确的。

在香烟打假专区，工作人员拿着一支紫外灯，向大家展示真假黄鹤楼1916香烟的鉴别方法：“正品香烟在紫外线的照射下，包装上的黄鹤楼标志会散发出亮黄色、下方的1916字样则会显示成橘红色。但假烟的包装就不会有这样的反光。”

为进一步提高消费者权益保护工作水平，有效防范化解消费纠纷，引导企业诚信经营，自觉落实消费维权主体责任，共同打造放心舒心的消费环境，3月14日，区市场监管局还对辖区重点企业进行约谈。

会议要求各企业要诚信经营，守法经营，保证产品质量，不得利用格式条款侵害消费者合法权益、不得侵害消费者个人信息、不得在提供修理、加工、安装、装饰装修等服务过程中侵害消费者合法权益、不得故意拖延或者无理拒绝消费者合法诉求。

按照“有诉即应，多方响应”快速维权回应机制要求，做到精准分流、一键转接、及时处置。12315投诉按时初查率、举报按时核查率均为100%，投诉按时办结率平均为99.92%。充分发挥示范带头作用，推动创建2个放心舒心城市综合体、3个示范景区、40个示范店，进一步擦亮“放心消费在温江”品牌。

12315平台投诉按时初查率、举报按时核查率均为100%，投诉按时办结率平均为99.92%，投诉调解成功率平均为71.16%。

据了解，区市场监管局将继续守好安全防线，为市民营造安全、放心、舒心的消费环境，筑牢消费市场健康发展基础。