“现在二楼诊室外打造了门诊一站式服务中心，挂号、缴费、预约检查、打印病历等全部都能完成，不跑转转路，实在是便捷了。”正在区人民医院一站式服务中心办理门诊特殊疾病病种认定及审核的赵女士坦言，现在的改变，进一步提升了就医体验。

整合全院服务业务 让群众少跑路

12月18日，温江区人民医院门诊“一站式”服务中心及健康教育空间正式启用。

门诊“一站式”服务中心将涉及多部门的服务业务整合到一起，避免患者因对环境或部门职能职责不熟悉，出现在医院多次询问、往返奔跑的现象，最大限度方便群众就近办理。

“根据国家卫健委、中医药管理局《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023—2025年）》以及省、市实施方案精神，我们打造了门诊‘一站式’服务中心及健康教育空间，让患者少跑路、少受累，切实改善就医感受。”医院门诊部部长陈平告诉记者，“一站式”服务中心是在一楼门诊服务大厅的基础上，在二楼增设的服务窗口，涉及全院多个业务部门。

在“一站式”服务中心旁，还打造了健康教育空间，全天候播放健康宣教视频，提供自助血压、体重测量等服务。同时，医院还将以每周不低于一次的频率，邀请业务科室医生开展健康知识讲座。

门诊“一站式”服务中心有这些服务项目

据了解，门诊“一站式”服务中心功能包含： 门诊挂号、缴费、退费，门诊特殊疾病病种认定及审核、医保政策咨询，住院病案复印等。其中日间/门诊手术预约服务、检查集中预约服务还在筹备建设中，预计将于明年2月投入使用。

除此之外，中心还提供综合便民服务，包含门诊咨询、门诊病情诊断证明盖章、多学科门诊MDT预约、患者基本信息更正、投诉建议受理、门诊病历打印、医疗护理延续/社区健康管理服务站、关爱老年人就医指导等。

记者：杨柳 喻小芬

编辑：小米

审核：陈倩