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好体验!暖心服务为温江赛区精彩比赛锦上添花

来源:温江融媒 2023年08月05日 23:39
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今天

成都第31届世界大学生夏季运动会

赛事进入高潮

温江赛区四川交通职业技术学院

排球场馆中心迎来了两场比赛

分别是哥伦比亚女排对阵印度女排

中国香港女排对阵捷克女排



赛场上,万众瞩目

姑娘们毫无保留奋力拼杀

为每一个得分拼尽全力

赛场下,工作人员和志愿者

周全的考虑、温馨的服务

让比赛不仅有拼搏和汗水

还有笑容和喜悦



“从赛场湿度温度、运动员的医疗服务,到播放配乐和引导观众加油等环节,我们都反复打磨,让运动员和观众拥有最好的体验。”场馆中心运行组经理俞元峰说,场管里有很多专业工作人员,他们对现场每处细节的把控都要求得很精细。而这样的“精细”不仅能让运动员有很好的比赛体验,也能让观众的观赛体验刷新高度。


“加油” “雄起”

......

今晚举行比赛中

中国香港女排在温江

收获了最高的欢呼声和最热烈的喝彩


每一回合结束,《我的天空》《给你一瓶魔法药水》《双截棍》等动感的音乐轮番在赛场上响起,观众随着音乐节拍挥舞手中的旗帜和鼓掌拍或摇摆身体,异口同声大喊“加油”“雄起”,将现场氛围拉满。



赛场上观众为运动员加油鼓劲,赛场下工作人员和志愿者也为运动员提供周到的服务。“场馆有四间运动员休息室,我们在运动员进入场馆前三小时,就会将休息室里水、冰、洗漱用品等准备好,让他们在比赛过程中没有后顾之忧。”场馆工作人员介绍道。





开赛前1小时是观众入场的高峰期
对观众服务及氛围营造组的
工作人员和志愿者来说
确保每位观众顺利入场、快速找到座席
是极其重要的工作内容


今天下午4:20天空突降大雨,此时正是观众入场高峰。为了避免观众进场淋雨,观众服务及氛围营造组专门安排工作人员和志愿者准备好一次性雨衣在四川交通职业技术学院东门迎候,为每一位没有雨具的观众发放雨衣,耐心帮助观众穿上雨衣。“没想到志愿者的服务这么周到,相当满意。”在志愿者的帮助下,观众季先生的儿子顺利穿上雨衣后,他赞不绝口。



除了下雨天的雨衣,针对行动不便的观众,场馆还准备了专门辅助残疾观众上下台阶的电动爬楼机。“因为观众入场需要爬两段台阶才能来到前厅,对行动不便的观众来说是个不小的挑战,”姚林虎是观众服务及氛围营造组专门负责操作电动爬楼机的工作人员,从组装这台机器到使用都是他一手完成的。



“这台机器的工作原理就是通过安装在轮椅上的电动履带将残障观众安安稳稳送上楼梯。帮助一名行动不便的观众入场,大概需要3-4人来操作,因为有的观众对机器不太适应会有恐惧心理,所以我们还要做好观众的情绪安抚,尽量放慢速度来操作,确保观众安全万无一失。”




“再见!路上注意安全!”每晚最后一场比赛结束,观众离场都已是深夜十时。夜虽晚,但是工作人员和志愿者的热情丝毫不减。站在离场通道两旁送走每一位观众,是他们每场比赛结束后的一项必须工作。“观众开开心心来、开开心心走,我们工作很有成就感。”观众服务及氛围营造组工作人员说道



离开时的“再见”让观众暖心,“失而复得”更能让“马大哈”观众安心。在场馆前厅失物招领处的登记册上,雨伞、车钥匙、充电宝等物品都登记在册。“这些物品大部分是工作人员和志愿者巡馆时,发现观众丢失的,我们都会一一登记,等待失主来领取。”志愿者尚佳鑫说,每场比赛都会有观众将物品遗失在场馆,只要是被工作人员和志愿者捡拾,都能找回。



“失物招领处每天还会‘捡’小朋友,”尚佳鑫说,比赛离场时,有些小朋友会与自己的父母走散,小朋友就会向志愿者求助,“遇到这样的小朋友,我们就会用手机联系他们的父母。还有父母求助我们寻找小朋友的情况,我们也会尽全力帮忙。”



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记者:舒静 李晓明 陈彦儒

编辑:小米

审核:陈倩

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