温江“提醒服务”邀您来“找茬” 推动服务质效再提升
4月21日，一场特别的“找茬”活动吸引了我区10余名企业代表和市民代表参加。原来，这是由区政务服务中心、区行政审批局组织的“提醒服务常在身边·4月‘茬’话会”，通过企业和个人视角为温江优化提醒服务建言献策。
在办理一些特种设备备案、年审等业务时，希望加大信息化运用，能使用电子资料的全部提交电子资料，坐在办公室就能办完事。
----成都顶津食品有限公司 文先生
之前了解到儿童入学的一些政策，都是依靠朋友之间相互打听或者教育部门官方公众号，但是在实际办理过程中没能注意到一些政策的细节要求，希望教育部门能够以“懒人包”的形式细化解读小孩入托入园的最新政策。可以在公安户政窗口增加教育政策的提醒服务，因为很多家长户口迁移的目的就是为了小孩上学。
----市民代表 罗女士
我们公司是一家从事农业科技企业孵化的产业园区运营商，我实实在在感受到了温江“提醒服务”带来的便利，比如在温江智慧企业服务平台上，政策发布、申报指南、申报时限都能够及时提醒，随时掌握动态，申报兑现也实现了“全程网办”，这对我们企业发展来说，这是一份温暖和“善念”，也更加坚定了我们公司扎根温江发展的信心。同时也希望提醒服务在更多的场景得到呈现，让更多的企业和市场感受到这份便利。
----四川隆康高新农业发展有限公司 副总经理 李先生
“茬”话会上，区政务服务中心工作人员以倾听者的角色，全程参与，对代表们提出的建议和意见进行记录。
“为持续擦亮温江全国首创‘提醒服务’金字招牌，我们探索搭建‘茬’话会新平台，旨在以企业和个人的感受为‘第一标尺’，为企业、市民提供一个开门‘找茬’、现场问诊的平台。通过‘找茬’，推动政务服务质效再提升。”区政务服务中心相关负责人在现场对于代表们提出的问题，当场进行了解答和说明。“我们要当好‘店小二’，帮助企业和广大市民解难点、疏堵点，持续推动营商环境优化提升。”
据统计，本次活动，共收集市民和企业代表问题咨询、意见建议等共15条，其中现场解答5条，梳理整合并提供部门参考的工作建议10条，接下来将持续跟踪并反馈办理情况。
下一步，区政务服务中心将会同相关单位常态化开展“提醒服务‘茬’话会”活动，面对面听取市民和企业“吐槽”和建议，形成“意见收集--分类梳理--派单处理--整改落实”全链条闭环工作模式，让“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”成为新常态，真正做到用乙方的视角审视提醒服务工作，用乙方的感受评价提醒服务工作。
记者：黄艳 彭月
编辑：小米
审核：陈倩
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