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用心用情为民办实事!温江这个案例入选2022年度成都12345热线十大典型案例

来源:温江融媒 2023年03月25日 18:03
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3月24日

由成都市网络理政办主办的

“2022年度成都12345热线优秀案例评选”

活动正式收官

经过社会广泛征集、部门推荐

专家评审等环节

2022年度成都12345热线“十大典型案例”

“十大创新案例”“十大暖心人物”正式揭晓

其中,温江区探索广场舞噪音扰民“四步解题法”

被评为2022年度成都12345热线优秀案例

位列十大典型案例之首

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 温江区探索广场舞噪音扰民“四步解题法”

 疏堵结合 源头治理 破解难题 

近年来,随着经济不断增长,居民的体育锻炼需求大大增加,跳广场舞成为时下流行的一种运动方式,随着广场舞团体数量的增多,跳舞时所用的音乐声也越来越大,噪音扰民事件时常发生。

位于温江区涌泉街道江浦路社区的亚洲湾广场,附近有银海湾、亚洲湾、棕榈长滩等5个小区,居民达3万余人。因广场环境宜人、配套设施完善,成为了各支舞队在场地上的不二选择,广场舞噪音扰民问题尤为突出,社区民警、综合执法队、社区工作人员多次前去执法和劝导,但效果并不明显。

一方是跳舞群众的健身需求,一方是周围群众的噪音困扰,如何破题?如今,温江区涌泉街道在尊重各个群体需求的前提下,通过基层协商的方式,集智攻关,探索尝试“四步解题法”,治理广场舞噪音扰民问题,成效显著。

第一步:“听题”
一线调研“听题” 坚持问题导向  

哪些时段广场舞噪音扰民最为突出?各小区哪个方向感受到的噪音分贝最大?工作中,涌泉街道始终把关于民生实事诉求作为“有事来协商”第一议题,变“走近”到“走进”群众,倾听群众心声、回应民生期待、化解百姓烦忧,把目标锁定在收集小切口、高关注、群众“急难愁盼”的问题上,紧盯诉求中存在的难点、堵点,努力把一件件“问题清单”变成“履职清单”,将一张张“民生清单”变成“幸福账单”,精准对接群众诉求,确保群众烦心事“一键回应”。

第二步:“分题”
定向调研“分题”” 靶向精准施策 

针对群众诉求度高的噪音扰民等“疑难杂症”,街道和社区工作人员一早一晚前往广场,与锻炼的队员们打成一片,通过“摸情况、交朋友”,同坐板凳当好“贴心人”,急群众之所急、想群众之所想,时刻把群众“冷暖”放在心上。

同时通过将广场舞各队伍的负责人、骨干以及周边居民代表、城管队员、社区民警等约到一起“聊”,大家敞开心扉、换位思考,搞清双方矛盾根源,厘清问题症结,互谅互让、共想办法,进行“分题”解决。

第三步:“破题”
凝心聚力“破题” 立规矩定规则

一段时间下来,街道和社区工作人员了解到,亚洲湾广场早、晚有21支广场舞队共计750余人、1支陀螺队共计40余人,人多队杂,需要“对症下药”。

在亚洲湾陀螺队中,推荐热心肠、人缘好的王叔为队长,“高配”(退役)团职干部为“政委”;在21支舞蹈队中,选出正、副队长、秘书长,建立广场文体协会,推选出“带头大哥”“带头大姐”,把分散的队伍凝聚起来,这样一来,每支队伍有了负责人,大家一同体验社区工作人员、城管执法人员的工作,共同遵守广场“盟约”----《广场文明公约》。

第四步:“答题”
转变身份“答题” 共建共治共享

通过前期的“三步走”,广场上的各支队伍迎来了全新的转变:令人“头疼”的噪音制造者陀螺大爷、广场舞大妈“变身”广场舞文明劝导员以及和事佬调解员,作为队伍“带头大哥”“带头大姐”的“江大叔”、“鹭阿姨”的“主人翁”意识被激发,主动化身为社区志愿者、热心巡河护河员,共同维护广场环境。如果有新来的、不明情况的队员和队伍,舞蹈队队员还会主动站出来,进行劝导和教育。

从对立者到问题的协商者、规则的制定者再到文明的劝导员、热心的志愿者,亚洲湾广场陀螺队、舞蹈队统一了队服、队标,调低了音量,推后了开始时间,提早了结束时间,队伍分散,周末打烊,对周边居民影响变小,网络理政平台投诉明显减少,广场更加文明有序,舞蹈队和周围居民的关系也变得更加融洽。

2022年网络理政平台亚洲湾广场舞扰民投诉比2021年下降76%。

“现在声音相比原来调小了,安静多了,希望大家自觉配合,共同维护舒适的生活环境。”江浦路社区居民鲁女士说。

在此呼吁市民们

文明多一点、礼让多一点

休息早一点、声音轻一点

跳健康的同时

也要跳出“文明”



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记者:何妍婷

编辑:赵术君

审核:陈倩


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