据统计，2019年，温江公安110指挥中心接到无效警情电话2.1万个，占全年接警电话总量的14.4%。作为宝贵且有限的社会资源，在什么情况下市民可以拨打110呢？

根据公安部颁布的《110接处警工作规则》，公民遇有下列问题，可拨打110报警：

1. 当发生刑事案件、治安案（事）件时；

2. 当发生危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件时；

3. 发生自然灾害、治安灾害事故时；

4. 其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的情况。

根据《110接处警工作规则》规定，110报警服务台受理公民的紧急求助，具体指以下五类：

1. 发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；

2. 老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；

3. 公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；

4. 涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

5. 需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

那么，在拨打110报警或求助时，有哪些注意事项？第一要冷静，第二像民警说清楚时间、地点、以及求助的内容。

值得一提的是，若虚报警情、骚扰110，则会受到相应处罚。

区公安分局指挥中心民警张螺告诉记者：“根据《治安管理处罚法》二十三条第一款规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。如恶意拨打110报警电话或报假警，依照扰乱公共秩序行为处理。”