今天是我区中小学校正式开展线上教学的第一天。家住长安盛景小区的吕女士家中3个小孩正在家上网课，上课途中网络突然中断，导致网课无法正常进行，于是她电话联系了中国移动的网络工程师上门解决网络故障。

接到报修电话后，中国移动的工作人员迅速赶赴现场，按照疫情防控要求，向小区物业人员出示相关证明后进入小区。经过检修发现，原来是网络的网口松动导致吕女士家中网络中断，网络故障很快解决，孩子们恢复了正常网课。

疫情期间，我区全力做好线上直播课堂网络维护。中国移动、中国电信、中国联通三大运营商，分别进行了千兆光纤互联网提速，加强网络运行监测，配合教育部门做好网站、线路的维护保障，保障网络稳定运行，确保学生上课上不卡顿、不掉线，全力为学生提供优质网络服务，为全区师生线上课堂提供保障。

“针对全区中国移动家庭宽带客户，如果家里带宽没有达到300兆，中国移动将会免费的升级成300兆。”中国移动温江分公司工作人员全治臻告诉记者，除了定期的对无线网络和有线网络的巡检，中国移动还专门设置了面向老师和学生家庭的网课专属保障通道，为师生进行线上线下网络保障服务。在正式开展线上教学之前，中国移动已经与温江各个学校进行了对接，协助开展线上教学平台的帐号、开通、分配、调试以及培训的工作。与此同时，中国电信股份有限公司成都温江区分公司成立专项保障小组，为教务工作人员赠送9月网络流量，保障线上教学顺利开展；中国联通组织了智家工程师和无线基站维护技术人员，准备了抢险车辆、应急发电机等，对重要干线段落、汇聚接入点等做了重点检查，实施故障监控、派单、处理、闭环快速响应机制，确保线上教学顺利开展。

记者：喻小芬 彭月

编辑：赵术君

审核：陈倩