"之前多亏你们了，在我最无助的情况下，解了我的燃眉之急，真的很感动，很暖心！为你们点赞！"7月12日上午，刚出院不久的温江市民郭阿姨将一面印有"人民公安为人民 我为群众办实事"字样的锦旗交到温江公安办证中心民警于霞手中，连声道谢。

事情要从一个月前郭阿姨的证件遗失讲起。郭阿姨今年67岁，是温江退休教师，退休后一直独自居住在柳城街道。前不久，因身体不适到医院就医，住院期间不慎遗失了身份证、银行卡等重要证件，由于证件遗失，取钱、交住院费等都非常不方便，于是郭阿姨来到温江公安办证中心打算重新办理证件。

然而，郭阿姨落户在学校的集体户口，因学校更名、地址变更，郭阿姨的户籍地显示异常，按照当前户籍政策，需要本人补办相关资料。在与郭阿姨交谈过程中，民警于霞发现郭阿姨手上戴着一个医院住院手环，详细了解情况后，考虑到郭阿姨年纪较大，身体又有不适，情况特殊，当即决定开车载着郭阿姨前往相关部门打印相关证明，资料完备后又第一时间将郭阿姨的户籍转入她工作地所在派出所的集体户上，成功为郭阿姨办理好了身份证。

"当时特别着急，身体也不舒服，正发愁时，民警提出开车将我送到相关单位窗口，帮助我用最短时间办到了证件，这最令我非常感动。"郭阿姨说。

用心的服务，总能赢得群众的阵阵掌声。为给辖区群众提供方便，温江公安办证中心积极拓展服务方式，不断在便民服务上做"加法"。

"我们今年开通了政务预约小程序，方便市民线上排号预约，减少等待时间，同时，开展‘容缺受理’，加快了政务服务的速度，提高了服务的温度，让前来办事的群众体验感更优、获得感更强，持续擦亮幸福温江最美窗口。"据温江公安办证中心民警朱昱瑾介绍，面对连日来的持续高温天气，温江公安办证中心坚持以人为本，增加并升级更新了群众等候区域座椅，还在大厅设置了"清凉驿站"，为群众提供免费冷饮和夏季防暑降温药品等，为群众提供"沁心"服务。

记者手记：

用心的服务，总能赢得群众的阵阵掌声。在采访中，记者看到在办证中心入口处摆放着一本《意见簿》，虽然名为《意见簿》，翻开里面看到的内容却是满满的感动。其中，一位署名为“吴明晨”的小朋友在一页上写着：“谢谢民警叔叔（阿姨），因为有你们伟大的胸怀，让社会更加和谐美满，谢谢你们，向你们致敬！”被温暖又天真的字句感动的同时，也让人忍不住想为这样暖心的服务点赞！

记者：何妍婷 彭月

编辑：赵术君

审核：陈倩