乘客迷糊难归家 热心调度来帮忙
来源：温江融媒
2022年06月26日 10:57
近日，一名乘客家属将印有“助人为乐 奉献爱心——助我找到走失家人”的锦旗送到温江公交公司，对工作人员热心帮助找到走失家人表示感谢。
6月16日下午，一名乘客乘坐W27路公交车到达万春公交站终点站后，准备换乘公交车回家。因乘客自身原因，到达万春公交站后却不知该乘坐几路车。在他焦急之时，细心的调度员黄文玉发现了这个情况，便上前询问，将乘客带到调度室，耐心安抚、细心交流。在黄文玉的慢慢引导下，乘客回忆起了家属的联系方式，犯“迷糊”的乘客很快找到了其家人。
乘客家属不断向黄文玉表示感谢。黄文玉说，“家人走丢了，他们一定会很着急，作为一名公交人，自己只是做了应该做的事。我们每一个公交人都会用真诚的心对待每一位乘客，用换位的心完成每一次服务，让温江这座城市更加温暖。”
记者：黄艳
编辑：小米
审核：姚慧
0
评论