“我们针对企业、市民、政府部门编制了3张提醒清单，梳理了4类提醒事项，针对企业的提醒服务多达294项，针对市民的也有149项；建起了自动化平台系统，实现了所有提醒事项自动发送。”温江区行政审批局相关负责人说，通过开展全方位的“提醒服务”，力求破解企业和政府之间信息不对称难题，为市民、企业提供全过程的温馨关怀。

今年一季度，温江新增市场主体3980户、注册资本46.95亿元。

“从我们排号开始就会有提醒短信，并贯穿办事过程始终，不会让我们白跑一趟。”温江市民闫先生告诉记者，不久前自己帮公司办理劳务派遣许可证，办理过程尤为舒心。“以前都是工作人员坐在柜台里面，现在是他们走出来，坐在我们身旁为我们服务，我们有什么不清楚的，随时都会指导我们，还有全程帮办代办业务，太省心了，真切感受到温江政府的服务性越来越强！”

像闫先生这样，享受到提醒服务带来便利的企业、市民不在少数。

“我们从2018年进入温江，截至目前，已经完成了三个项目的建设，其中两个项目已经投产，还有一个项目准备办理竣工验收，这么高的效率都得益于温江良好的投资环境。”北京联东投资集团前期部经理谭伟告诉记者，针对集团项目，行政审批局专门安排人员开展“上门提醒服务”，为下一步开工建设提供专业咨询指导，同时全程协助与各部门沟通协调。“如果没有他们的提醒和服务，我们会很茫然，不可能在短时间内，完成这么多项目的建设。”谭伟说。

坚持从市民和企业的角度出发，区行政审批局以温馨美好的政务服务让市民暖心、企业安心。

如今，区政务服务中心主动面向社会公开发布联系方式，实现7×24小时服务。

通过上门走访、书面送达、电话通知、短信告知、新闻发布等多种方式开展提醒服务，通过开展委托帮办、邮寄办理、社区代办、预约上门的竭诚服务，实现企业、市民“进一扇门，找一个人，办成所有事”。

截至目前，已就企业年报、经营许可、政策申报、年审年检等9大领域177项政务服务事项开展提醒服务13万余户（人）次，帮助450余户企业避免经营风险。

今年1月，温江区一家网吧收到日常规范经营温馨提醒后发现经营许可证遗失。经服务对象委托确认，区行政审批局在线获取企业信息，在无须提交申报补办材料的情况下完成企业代报代办。办结出证后，政务人员还“送证上门”。

这是四川省首例“免申即批”创新案例。有了智慧政务提供的信息共享、技术确认，使审批程序做减法成为可能。到目前为止，我区已梳理出第一批11项“免申即批”事项清单。

与此同时，我区还梳理了55项“可容可缺”事项清单。

目前各地行政审批中普遍实施的“容缺办理”，通俗的解释就是，“手续未齐，先予受理，补齐材料后取结果”，但市民需要对缺少的资料予以补充，通过传真、邮寄和网上办公传递等方式补充到审批部门。

温江区推出的“可容可缺”，是在“容缺”基础上的升级版。对市民缺少的资料，温江区部门通过数据共享、征信查实、日常监管等信息研判提出“免予补充”。只需市民填写一张承诺书，保证自己有某项材料或即将取得某项材料，就能办理该事项。有了“可容可缺”受理，更能保证市民办事“最多跑一次”的成功。

“拿到证书编号，相关部门便能直接兑现给我们奖励资金，真方便。”成都美创医疗科技股份有限公司人力行政部副经理邓添萍介绍，该公司申请国家高新技术企业认定，通过后，相关奖励在“温江区智慧企业服务平台”上实现“免申即享”。

　“免申即享”，是指对认定类、荣誉类惠企利民资金免予申报，企业无需专门提出申请，行业主管部门通过平台推送至企业和个人，企业和个人确认有关事项后，主管部门和财政部门进行复核，审核通过后财政直接拨付资金。

温江区智慧企业服务平台，整合了13个政策制定部门的17项政策共539个扶持条款，在全市首创普惠政策“免申即享”、刚性政策“免审即享”，企业从申报到兑现平均1个月，实现企业足不出户“坐享”惠企政策红利。

推行企业认定、奖补兑现“免申即享”“免审即享”惠企政策，是温江积极主动作为、靠前暖心服务，全面构建“亲清”政商关系的积极践行，更是精简政策兑现流程、提升服务企业效率、持续发力温暖企业、给予企业发展信心的一项重要举措。

记者：何妍婷

编辑：小米

审核：姚慧