近日，市民刘晶一大早就来到柳城街道社区卫生服务中心，按照预约时间，带着孩子接种疫苗。两天前，刘晶收到了提醒孩子接种疫苗的短信，这让她感觉很贴心。

在这场营造宽松发展环境的“提醒服务”改革中，区卫健局聚焦让人人有可及的健康服务，精细化开展的疫苗接种提醒服务。区卫健局政策法规和体制改革科科长林玲介绍道，目前，区卫健局可通过“家长疫苗课堂”交流、“小豆苗”APP推送、电话短信提醒、疫苗预约系统提醒等方式，对新生儿疫苗接种、儿童疫苗接种、全人群疫苗接种进行全流程提醒，能有效避免出现迟种、漏种的现象，筑牢公共卫生防线。

从疫苗接种到健康管理，区卫健局积极探索多领域、多方面的提醒服务模式。联合科大讯飞开发“人工智能机器人提醒服务平台”，利用语音外呼功能，统计老年患者、慢病患者、失能失智人群的需求。在此基础上，嫁接家庭医生资源，根据统计的失能人员、慢病患者等信息，进行特定人群精准提醒。

社区卫生服务中心家庭医生刘佳莉，每天都会登录人工智能机器人提醒服务平台了解相关人员情况，然后通过电话、上门等形式，为患者、孕妇和新生儿开展服务，了解他们的健康状况，围绕各类注意事项开展提醒。

截至目前，卫健部门共计服务约130万人次，其中电话外呼提醒约49万人次，短信提醒约81万人次。通过“提醒服务”的开展，家庭医生正在成为人民群众随时随处可及的“健康管理师”。

在营商环境建设方面，区内相关医疗企业同样也感受到了提醒服务的贴心和便利。近日，区卫健局联合区行政审批局和相关专家，前往智云互联网医院，帮助解决实际困难、问题，助力企业健康发展。

适时提供商业机会提醒，区卫健局通过服务，了解需求，搭建平台，在全区健康产业中探索机会提醒。林玲告诉记者：“在服务企业过程中，了解到太平金服正在寻找一家医院合作，共同建设互联网医院，而仁安医院正好符合太平金服的合作需求，我们便分别对两家企业进行了需求服务提醒，为其搭建了交流平台。”目前，仁安医院与太平金服已初步达成合作意向，正在推进深入合作。

区卫健局以人民健康为中心，持续提升办事体验，扎实推进提醒服务工作，已为区域内10余家互联网医院提供机会提醒服务，促成仁安医院与太平金服、源康健与草本芊和等多项合作。

“提醒服务”是温江当前正在打造的“金字招牌”，区卫健局聚焦服务流程再造、服务质量提升，以人民健康为中心，持续深化工作、创新机制、优化载体，不断强化提醒服务，增强市民幸福感、获得感。

记者：唐玉林

编辑：小米

审核：姚慧