市第十四次党代会提出，纵深推进全面深化改革，打造市场化法治化国际化营商环境，深化“放管服”改革。温江区在全国首创“提醒服务”，并致力于将其打造成温江营商环境的“金字招牌”，不断提高企业和市民的获得感、幸福感，体现出城市温度、彰显出城市态度。

近日，市民徐先生在药店通过身份登记后，购买了一瓶感冒清热颗粒。随后，他便收到了区市场监管局发送的短信，提醒他要关注体温变化、及时进行核酸检测等。

零售药店是市民购药的主要场所，区市场监管局作为与市场主体密切接触的部门，主动转变自身角色定位，探索“治理创新”，出台了首个市场监管领域《零售药店“监管九条”》，把“提醒服务”融入机制创新之中，以“条”“块”联动的方式，加强对零售药店的监管，在保证市场主体正常运营的情况下，为企业、市民做好服务工作。

如何更好为市场主体和市民进行有效“提醒”？零售药店转换“被监督”的角色，当发现有关药品购买的顾客没有近期的核酸检测记录时，会迅速报告到市场监管平台，区市场监管局随即向该顾客发出提醒核酸检测的短信；当药店方发现顾客有发烧、咳嗽等异常情况时，相关社区、学校根据推送的提醒信息也会迅速跟进处置。

由此看出，“提醒服务”在政府职能部门与市场主体之间，在疫情防控的前端后端都得到了充分的展现。

自“提醒服务”开展以来，赢得了企业和市民的口碑。区市场监管局在这场以“提醒”为主的改革服务中，转变角色定位，注重“个案处置”，由被动服务向主动服务转变。徐先生坦诚地说：“疫情之下，政府把这些细小的工作做在前面，把提醒服务做在前面，是对工作的严谨，更是对市场主体、市民群众负责的一种体现。”
“提醒服务”立意是营造宽松发展环境，本质是行政职能回归初心使命。区市场监管局“应市而生，顺市而为，共市共兴”，推行“首违不罚”，对不涉及食品安全、药品安全、特种设备安全等挑战底线的轻微违法行为，运用提醒服务手段，事前预警告诫、事中纠正制止、事后教育规范，督促当事方自省反思，整改提升。根据统计，今年1月—4月，区市场监管局共对376家市场主体实施了“首违不罚”措施。

让群众真正有获得感，是开展“提醒服务”的逻辑起点。自“提醒服务”开展以来，温江企业和市民的获得感、幸福感持续提升，城市温度、城市态度鲜明彰显。区市场监管局将继续积极主动地投入到“提醒服务”创新改革之中，力争在市场监管模式、机制和队伍诸多方面实现新突破、争取新作为。

记者：唐玉林

编辑：赵术君

审核：高喜