2月24日，区经信局会同电信运营商到各社区，收集、解决一线防疫工作者关于“通讯保障”方面的诉求，保障社区防疫工作正常开展。

据了解，为方便社区防疫工作者进行人员信息排查，区经信局协调移动、联通、电信等通信运营商，专人负责我区“疫情防控专用号码白名单”的管理，以及防疫工作者手机号被迫停机后启动快速复机的专属通道。

“由于信息排查需要频繁给陌生人打电话，很容易被系统关停，关停后需要提交很多资料和佐证，才能申请复机，影响防疫工作的开展，现在有了‘疫情防控专属复机通道’，能很快复机，为防疫工作提高效率。”金马街道光明社区防疫工作人员殷志霖说道。

“根据省通信管理局关于防范通讯网络诈骗的相关要求，手机号码在一定时间内，拨打陌生电话达到一定数量后，会被自动停机。目前，全区所有的疫情防控专用号码，都加入了‘通讯白名单’。在清单以外的其他号码，因为疫情防控工作导致手机停机，只需对应的镇街和部门，提供相关证明，待我们复核以后，会通过‘疫情防控专属复机通道’，实现快速复机。”中国电信温江分公司客户经理彭海鑫向记者介绍道。

在此之前，区经信局还联合区委社治委，为全区各村、社区一线防疫工作者的手机号，设置了“来电名片”业务。当用此手机号码给居民打电话时，会弹出“四川疫情防控专用号码，请放心接听”的提醒，避免市民因陌生号码来电而拒接。社区防疫工作者殷志霖说：“疫情期间，我们会给居民打很多电话，陌生电话很容易被居民挂掉，错过信息排查，有了这个来电名片之后，电话接听率明显提升很多。”

当前疫情形势严峻复杂，流调核查工作正在争分夺秒加紧进行。请接到电话的市民一定要如实回答相关的问题，早一分钟排查，早一点排除隐患！但需要提醒的是，流调工作人员不会询问财产等与疾病传播不相关的问题，如遇询问银行卡、验证码，或以各种理由要求付费等情况，大家要提高警惕。

记者：杨柳 喻小芬

编辑：杨有

审核：陈倩